Preguntas Frecuentes (FAQ's)

1. ¿Qué productos ofrece J Tade?
En Jtade ofrecemos peluches hechos a mano inspirados en los patos de los videos de Tade en su canal de YouTube y TikTok, TadeVlogs. Cada peluche está cuidadosamente elaborado para reflejar los adorables personajes que has visto en los videos.

2. ¿Son los peluches hechos a mano?
Sí, todos nuestros peluches son hechos a mano con materiales de alta calidad. Cada uno es único y se fabrica con gran atención al detalle para asegurar que capturan la esencia de los patos de Tade.

3. ¿Es seguro comprar en J Tade?
Absolutamente. Nuestro sitio web está protegido con certificados de seguridad SSL, lo que garantiza que tu información personal y financiera está segura. Además, trabajamos con proveedores de pago confiables como [PayPal/Stripe] para que tus transacciones sean seguras y rápidas.

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es sencillo. Solo selecciona el peluche que te gusta, añádelo al carrito y sigue las instrucciones para completar el proceso de pago. Una vez que tu compra esté confirmada, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido.

5. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros peluches a todo el mundo. Los tiempos de entrega varían dependiendo de tu ubicación. Puedes consultar más información en nuestra Política de Envíos para ver los detalles específicos de los tiempos y costos de envío.

6. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?
Queremos que ames tu peluche, pero si no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones. Puedes devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que esté en su condición original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

7. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página Información de contacto, enviándonos un correo a tienda@jtade.net, o enviando un mensaje a +34 651 36 60 13. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CEST).

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito y débito, así como opciones seguras como Stripe.

9. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por cumplir con tu solicitud. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos modificarlo.

10. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. En general, los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 15 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.

11. ¿Los peluches son aptos para niños?
Nuestros peluches están diseñados principalmente como coleccionables y para admiradores de los videos de TadeVlogs, pero también son seguros para niños mayores de 3 años. Sin embargo, no están recomendados para bebés debido a las piezas pequeñas que podrían representar un riesgo.

12. ¿Hay ediciones limitadas de los peluches?
Sí, algunos de nuestros peluches se producen en ediciones limitadas, basados en eventos especiales o personajes destacados en los videos. Te recomendamos estar atento a nuestras redes sociales y a la página para no perderte ninguna novedad.