Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de nuestros productos hechos a mano. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos las siguientes opciones:

Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu producto.
Dado que nuestros productos son hechos a mano, deben estar sin usar, en su estado original, y con el empaque original para poder ser devueltos.
El comprador será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Cambios:
Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, ofrecemos cambios sin costo adicional. Envíanos una foto del producto dañado dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y coordinaremos el cambio.
Los productos personalizados no pueden ser cambiados ni devueltos, a menos que hayan llegado defectuosos o dañados.

Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de devolución.

Reembolsos:
Una vez recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!